Service Laydown Care
Une garantie commerciale de deux ans incluant le remplacement en cas de défauts de fabrication et de matériaux couverts.
Le service Laydown Care est inclus sans coût supplémentaire pour toute montre neuve achetée sur laydownwatches.com lorsque cette garantie est proposée au moment de l'achat. Elle s'applique pendant deux ans à compter de la livraison, dans le pays de livraison initial.
Qu'est-ce qui est couvert ?
Les défauts de fabrication et de matériaux affectant la montre, y compris son mouvement ou module électronique, l'affichage, les commandes, le boîtier, le verre, le bracelet et la boucle, identifiés pendant la période de garantie dans le cadre d'une utilisation normale.
Qu'est-ce qui est exclu ?
- L'usure normale, les rayures et le vieillissement esthétique.
- L'épuisement normal de la pile.
- La perte et le vol.
- Les dommages causés par des accidents, des impacts, une mauvaise utilisation ou une exposition à l'eau dépassant les limites indiquées lors de votre achat.
- Les dommages causés par des modifications ou des interventions effectuées par un tiers.
Ces exclusions ne s'appliquent qu'au service Laydown Care et ne restreignent pas vos droits légaux.
Remplacement
Après examen de votre réclamation et confirmation d'un défaut couvert, LAYDOWN remplace votre montre par une montre neuve du même modèle et de la même couleur, sous réserve de disponibilité. Si cette référence est indisponible, une montre aux caractéristiques équivalentes pourra vous être proposée avec votre accord.
Le remplacement, sa livraison et tout retour demandé par LAYDOWN sont gratuits. Le service Laydown Care ne fournit pas de service de réparation. Si le remplacement est indisponible ou si vous n'acceptez pas d'alternative, vos recours légaux restent disponibles, y compris le remboursement lorsque les conditions légales sont remplies.
Faire une réclamation
Envoyez un e-mail à contact@laydownwatches.com avec votre numéro de commande ou toute autre preuve d'achat et une description du défaut. Nous pourrions vous demander des photos pour évaluer le problème. Nous vous expliquerons les étapes suivantes et fournirons des instructions de retour si nécessaire.
Couverture restante et droits légaux
Un remplacement effectué dans le cadre du Laydown Care conserve la période de garantie commerciale restante, sous réserve des suspensions et prolongations légales. Si la montre est offerte ou revendue entre particuliers, les droits existants sont transférés avec celle-ci pour la période restante.
Le Laydown Care s'ajoute à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés. Le remplacement en tant que recours commercial ne supprime pas les autres recours prévus par la loi. Tout droit du consommateur impératif plus protecteur applicable à votre achat demeure inchangé.
Garant et contact
LAYDOWN, nom commercial de Léandre LUZURIER EI.
6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France.
contact@laydownwatches.com — +33 7 58 34 89 61.
Voir aussi nos Conditions Générales de Vente. Pour un retour en cas de changement d'avis, consultez la Politique de Retour et de Remboursement.
Vos garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'a qu'à établir l'existence du défaut de conformité et non la date de son apparition.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu ou ce service tout au long de la période de fourniture prévue. Durant cette période, le consommateur n'a qu'à établir l'existence du défaut de conformité affectant le contenu ou le service numérique et non la date de son apparition.
La garantie légale de conformité oblige le professionnel, le cas échéant, à fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
- Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- La réparation ou le remplacement intervient après un délai de trente jours ;
- La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
- La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Ces droits résultent des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile pouvant aller jusqu'à 300 000 €, qui peut être portée jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement total contre restitution du bien.